Vår webbutiks kundtjänst hjälper gärna till med alla garantiärenden. Du når vår kundtjänst via e-post på laatukoru.verkkokauppa@laatukoru.fi eller per telefon på 0400110045.
Livstidsgaranti för Silván diamantsmycken
Vi ger livstidsgaranti på alla Silván-smycken mot tillverkningsfel. Om ett fel som omfattas av garantin uppstår reparerar våra kunniga guldsmeder produkten, eller så byts den ut mot en helt ny. Garantin för Silván-smycken täcker inte fel som uppstått av användning, att diamanter eller andra ädelstenar lossnar, eller stöld.
Exempel på situationer som garantin inte omfattar:
- Repor, stötskador eller andra fel som kan uppstå vid vanlig användning eller till följd av en olycka.
- Färgförändringar i ädelmetallen orsakade av till exempel olika kemikalier, såsom fetter, hårvårdsprodukter och parfymer, eller till exempel efter simning (klorvatten med mera).
- Att en diamant eller ädelsten lossnar. Infattningen/klackarna för diamanter och ädelstenar kan få stötskador och slitage vid vanlig användning över tid.
- Garantin gäller inte heller ringar som fått ändrad storlek av någon annan än Laatukoru.
Alla Silván-diamantsmycken kontrolleras av kunniga guldsmeder i vår verkstad innan garantireparation utförs.
Garanti för armbandsur
Alla armbandsur servas alltid hos importörens officiella garantiservice, så du kan vara säker på att din klocka servas av en kunnig urmakare. Observera att garantin för armbandsur endast täcker fel i klockans urverk och eventuella tillverkningsfel. Garantin täcker inte normalt slitage på klockans boett, boettets ytbeläggning, glas eller armband vid användning.
Batterigaranti för armbandsur
Vi ger 6 månaders batterigaranti på alla armbandsur som köpts i vår webbutik eller våra butiker. Batterigarantin täcker kostnadsfritt batteribyte i vår butik, om batteriet tar slut inom 6 månader från klockans inköpsdatum.
Laatukorus ettårs (1) tilläggsgaranti
Produkter som säljs hos Laatukoru har alltid en officiell garanti från importören och/eller tillverkaren (garantin är vanligtvis 2 år). Ibland kan det ändå hända att ett fel som omfattas av garantin uppstår efter att den officiella garantitiden har löpt ut. Vi på Laatukoru erbjuder ett (1) års tilläggsgaranti på alla produkter som köpts hos Laatukoru, vilken täcker garantiservice av din produkt enligt importörens/tillverkarens garantivillkor, hos ett ställe med officiell garantiservice (auktoriserad urmakare eller guldsmed)!
Tilläggsgarantin är en avgiftsbelagd tjänst som kräver att denna tilläggsgaranti köps i samband med köpet av produkten. Den kan inte kombineras i efterhand med tidigare gjorda köp. Det går inte att använda rabattkoder för tilläggsgarantin.
Se produktinformation för Laatukorus tilläggsgaranti här
Så här fungerar Laatukorus tilläggsgaranti:
- Laatukorus tilläggsgaranti är en ettårs (1) tilläggsgaranti för en produkt som köpts hos Laatukoru.
- Tilläggsgarantin ska alltid köpas i samband med köpet av produkten. Det går inte att köpa tilläggsgarantin i efterhand.
- Tilläggsgarantin gäller endast för en produkt. Det går inte att använda tilläggsgarantin för någon annan produkt än den som beställts i samma order.
- Om du beställer flera produkter samtidigt måste du beställa en separat tilläggsgaranti för varje produkt.
- Alla produkter som säljs hos Laatukoru har en officiell garanti från importören eller tillverkaren (vanligtvis 2 år). Fel som omfattas av garantin och som uppstår inom denna garantitid repareras som vanligt inom garantiservicen. När den officiella garantitiden har löpt ut träder Laatukorus tilläggsgaranti i kraft och gäller i ett år. Fel som uppstår under detta år repareras hos produktens officiella garantiservice, och kostnaderna står Laatukoru för.
Vad Laatukorus tilläggsgaranti täcker:
Laatukorus tilläggsgaranti täcker, enligt importörens/tillverkarens garantivillkor, produktens tillverkningsfel (till exempel fel i klockans urverk eller eventuella tillverkningsfel i smycken), på exakt samma sätt som det aktuella varumärkets officiella garanti gör.
Laatukorus tilläggsgaranti måste beställas i samma order som produkten och gäller endast för en produkt. Det går inte att köpa tilläggsgarantin i efterhand.
Vad Laatukorus tilläggsgaranti inte täcker:
Laatukorus tilläggsgaranti täcker inte fel som inte heller omfattas av den officiella garantin från importören/tillverkaren. Dessa är bland annat:
- Normalt slitage på produktens boett eller boettets ytbeläggning vid användning (repor, stötskador med mera).
- Normalt slitage på produkten vid användning (repor, stötskador med mera).
- Normalt slitage på klockors glas vid användning (eventuella repor eller sprickbildning med mera).
- Fuktskador
Observera att tilläggsgarantin inte kan beställas utan att samtidigt beställa produkten. Produkten måste alltid beställas tillsammans med ett annat köp (smycke, klocka, presentartikel) vid samma tillfälle.
