Uppdaterad 10.4.2021

Laatukoru Oy:s webbutik (Laatukoru Oy, organisationsnummer 0836992-9, nedan "Laatukoru", "Laatukoru.fi" eller "Laatukoru Oy")

1 Allmänna villkor

Laatukoru.fi är en marknadsplats som drivs och ägs av Laatukoru Oy (organisationsnummer 0836992-9). Dessa avtalsvillkor tillämpas på handelsförhållandet mellan Laatukoru Oy och dess kunder, vilket uppstår via Laatukoru.fi:s webbutik. Laatukoru Oy har rätt att uppdatera dessa avtalsvillkor utan förhandsmeddelande. På beställningar tillämpas de avtalsvillkor som gäller vid beställningstillfället, vilka kan läsas på Laatukoru Oy:s webbplats.

Laatukoru ansvarar inte för skada som orsakas av force majeure. Som force majeure betraktas en oförutsedd omständighet eller förändring i förhållandena som ligger utanför Laatukoru Oy:s kontroll. Laatukoru är skyldigt att utan dröjsmål meddela kunden om force majeure.

2 Kund och dataskydd

Laatukoru välkomnar alla privat- och företagskunder. I handelsförhållandet följs tillämplig finsk och EU-lagstiftning gällande konsumenthandel, marknadsföring och reklam. I handelsavtalet mellan företagskunder och Laatukoru Oy följs i första hand dessa avtalsvillkor och i övrigt finsk köplag.

Kunden är skyldig att vid beställning lämna fullständiga kontaktuppgifter, som för en konsumentkund minst omfattar namn, adress, telefonnummer samt e-postadress. De uppgifter som krävs av företagskunder är kontaktpersonens namn, telefonnummer och e-post samt organisationsnummer, postadress, telefonnummer och vid behov faktureringsadress.

Kundernas uppgifter sparas i Laatukoru Oy:s kundregister, där uppgifterna används för att upprätthålla kundförhållandet. Laatukoru Oy har rätt att behandla och lämna ut uppgifter i registret för berättigade användningsändamål (till exempel direktmarknadsföring) i enlighet med personuppgiftslagen (1050/2018).

Laatukoru.fi-webbplatsen använder cookies som gör det möjligt att utveckla webbplatsen vidare och göra den mer användarvänlig. På Laatukoru.fi har cookies till uppgift att underlätta, förbättra och snabba upp köpupplevelsen. Cookies kan också användas för att erbjuda kunden bättre erbjudanden och mer personliga produktrekommendationer. En cookie är en liten textfil som Laatukoru.fi:s webbserver sparar på användarens hårddisk. En del av innehållet på Laatukoru.fi kan kräva att cookies accepteras för att fungera. Användarens webbläsare accepterar troligen cookies med standardinställningarna, men användaren kan också blockera användningen av cookies i webbläsarens inställningar eller radera cookies från webbläsaren när användningen av tjänsten har avslutats. Mer information om webbläsarspecifika instruktioner finns i webbläsartillverkarens anvisningar.

3 Prislista

Alla priser i webbutiken Laatukoru.fi inkluderar moms, men inte leveranskostnader om inget annat anges. Om det finns tydliga prisfel i prislistan säljs produkten inte till det uppenbart lägre priset, om det kan antas att kunden har förstått att felet fanns. Om en produkt är tydligt prissatt
felaktigt i vår webbutik och det kan antas att kunden har förstått att produkten är felprissatt, levereras produkten inte till kunden till det priset trots beställningen. Vid en felprissättning är Laatukoru Oy skyldigt att omedelbart meddela den kund som beställt produkten.

Laatukoru Oy säljer inte produkter för vidareförsäljning och förbehåller sig rätten att begränsa försäljningen av produkter i exceptionellt stora mängder.

Laatukoru Oy säljer produkter enligt de åldersgränser som lagen anger. Genom att beställa en produkt och godkänna leveransvillkoren intygar kunden att hen har rätt att beställa produkten i fråga.

4 Leverans

Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom 1-5 vardagar efter att de har mottagits. Se mer information om leveranssätt på vår sida.

Posti: Postpaket

Leveranstiden är normalt 1-3 vardagar från det att beställningen skickats till närmaste Posti-ombud eller Posti-automat. Ett meddelande om att postpaketet har anlänt skickas via sms till det telefonnummer som angavs vid beställningen.

Posti: Hempaket

Leverans direkt till dörren, leveranstiden är normalt 1-2 vardagar från det att beställningen skickats. Innan paketet levereras kontaktar Posti dig via sms om leveranstidpunkten.

Matkahuolto: Lähellä-paket

Leveranstiden är normalt 1-3 vardagar från det att beställningen skickats till närmaste Matkahuolto-ombud eller Matkahuolto-automat. Ett meddelande om att paketet har anlänt skickas via sms till det telefonnummer som angavs vid beställningen.

DHL Express

Leverans direkt hem eller till arbetsplatsen, leveranstiden är normalt 1-2 vardagar från det att beställningen skickats.

Hämtning i Laatukoru-butik

Hämta din beställning i valfri Laatukoru-butik du väljer. Leveranstiden är 1-7 vardagar från det att beställningen skickats. Du får ett sms när beställningen kan hämtas i butiken.

5 Betalning

I vår webbutik kan du betala med finska internetbankers betalsätt samt med de vanligaste bank- och kreditkorten. Utöver dessa kan du använda Klarna Betala senare (faktura) och Klarna Dela upp betalningen (delbetalning) samt Mobile Pay som betalsätt.

Paytrail Oyj ansvarar för internetbankernas säkerhet. Företagets verksamhet står under Finansinspektionens (Fiva) tillsyn. All dataöverföring och alla betalningar är SSL-skyddade, vilket innebär att ingen utomstående kan se dina uppgifter.

Se närmare information om våra betalsätt och betalningarnas säkerhet här.

6 Retur

Laatukoru Oy erbjuder sina kunder 30 dagars byte- och ångerrätt för produkter som beställts från webbutiken (Observera! Produkter köpta i butik omfattas inte av ångerrätt, bytesrätten är 14 dagar). Produkter kan returneras antingen med Postens kostnadsfria kundretur eller direkt till Laatukoru Oy:s butik, där du anger att det gäller en retur/byte från webbutiken. Laatukoru står för retur- och bytkostnaderna när returen har gjorts enligt anvisningarna via Postens kundreturservice.

Produkten ska enligt konsumentskyddslagens 6 kapitel vara i returduglig kondition. Lagens syfte är att ge konsumenten rätt att bekanta sig med produkten på samma sätt som är möjligt i en butik. Du har rätt att undersöka förpackningens innehåll och prova produkten varsamt. Produkten måste dock vid returen vara helt oskadad och i nyskick. Produktförpackningen ska öppnas med
med iakttagande av allmän försiktighet.

Begränsningarna i ångerrätten fastställs enligt konsumentskyddslagens 6 kapitel 16 §:

• Gravyrerade produkter omfattas inte av returrätt enligt lagen om skräddarsydda produkter.
• Produkten omfattas inte av retur- och/eller ångerrätt om den har beställts från fabriken särskilt på köparens begäran.
• Aktiverade och ibruktagna aktivitetsarmband omfattas inte av returrätt.

Enligt konsumentskyddslagen gäller ingen ångerrätt för tjänsteprodukter om tjänsten är helt utförd eller om du i förväg har informerats om att ångerrätt saknas. Produkter som returneras ska förpackas omsorgsfullt. En returblankett ska alltid bifogas returen, och vi önskar att du kontaktar oss innan du gör en retur. Du hittar våra närmare returanvisningar här.

7 Garanti och felansvar

Garantin fastställs enligt de garantivillkor som tillverkaren har angett. Du är skyldig att läsa igenom de garantivillkor som medföljer produkten innan du börjar använda den. Garantivillkoren finns i bruksanvisningen, på en separat garantiblankett eller på en webbadress som tillverkaren anger. Garanti
täcker i regel endast tillverknings- och materialfel i produkten. Garantitiden anges i produktinformationen, vanligtvis är garantitiden 1-2 år.

Garantireparationer utförs alltid enligt tillverkarens eller importörens garantivillkor. Kunden kan även sköta garantiärenden med sin lokala återförsäljare, om det är ett enklare alternativ för kunden. Vi kan hänvisa kunden att ta direkt kontakt med tillverkaren eller dennes auktoriserade serviceverkstad, om det kan anses vara till fördel för kunden. Vi ber kunder att kontakta oss i garantiärenden via e-post på laatukoru.verkkokauppa@laatukoru.fi eller besöka vår butik.

Kostnaderna för ett obefogat servicebesök debiteras kunden i sin helhet, om produkten tydligt har skickats in för garantiservice utan grund. Laatukoru Oy ansvarar inte för skador som orsakats av köparens åtgärder. Som kostnader för obefogad service debiteras eventuella avgifter från serviceföretaget samt kostnader som uppstått för Laatukoru.

Se garantiinformationen för vår webbutik här.

8 Reklamation

Kunden är skyldig att vid en retur eller vid reklamation av ett fel på varan visa upp ett köpbevis, kvitto eller annat bevis på inköpsställe och inköpstidpunkt. Laatukoru Oy förbehåller sig rätten att debitera köparen för kostnader som uppstår vid eftersökning av kvittot.

Vi tar gärna emot reklamationer skriftligt. En fritt formulerad reklamation kan skickas via e-post till laatukoru.verkkokauppa@laatukoru.fi. På webbplatsen finns det möjlighet att lämna kundfeedback.

Reklamationspersonalen arbetar direkt under ledningsgruppen. Vid behov konsulterar personalen ledningen vid hanteringen av en reklamation som skickats in av en kund.

Vi strävar efter att omedelbart ersätta produkter som skadats under leveransen med en ny. När du hämtar ut en försändelse är det bra att kontrollera paketets skick och eventuella skador på paketet. Om försändelsen har skadats under transport hos posten eller Matkahuolto, gör en skadeanmälan till ditt postkontor eller Matkahuoltos kontor så snart som möjligt. Kontakta också Laatukorus kundtjänst, så kommer vi omgående överens om leverans av en ny produkt.

Laatukoru Oy
0836992-9
Hämeenkatu 3
05800 Hyvinkää
0400110045
laatukoru.verkkokauppa@laatukoru.fi