Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Laatukoru Oy käsittelee asiakkaidensa sekä verkkokaupan ja myymälöiden käyttäjien henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Laatukoru Oy (Y-tunnus 0836992-9)
Hämeenkatu 3, 05800 Hyvinkää

Laatukoru Oy kuuluu Keskisen Kello Oy:n konserniin.

2. Yhteydenotot

Tietosuoja-asiat: Henri Silvan, henri.silvan@laatukoru.fi

Asiakaspalvelu: sähköpostitse osoitteesta laatukoru.verkkokauppa@laatukoru.fi tai puhelimitse numerosta 0400 110045 arkisin klo 9–16.

3. Mihin käytämme henkilötietoja

• Tilausten käsittely, maksut, toimitukset, palautukset ja asiakaspalvelu. Peruste: sopimus.
• Asiakastilin ylläpito. Peruste: sopimus.
• Myymälöissä asiointi, kuten tilaukset, huollot ja takuuasiat. Peruste: sopimus.
• Kirjanpito sekä kuluttajansuojaan ja tuotevastuuseen liittyvät velvoitteet. Peruste: lakisääteinen velvoite.
• Liiketoiminnan taloudellinen raportointi ja tilastointi. Peruste: oikeutettu etu seurata ja johtaa yrityksen taloutta.
• Verkkokaupan kehittäminen ja tietoturvan ylläpito. Peruste: oikeutettu etu.
• Uutiskirjeet ja sähköpostimarkkinointi. Peruste: suostumus tai aiempi asiakkuus, kun markkinoimme omia vastaavia tuotteitamme. Voit kieltäytyä markkinoinnista milloin tahansa jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä.
• Verkkosivuston analytiikka ja mainonnan kohdentaminen evästeiden avulla. Peruste: suostumus.

Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä (ks. kohta 10). Emme tee pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi sinuun oikeusvaikutuksia.

4. Mitä tietoja käsittelemme

• Perustiedot: nimi, sähköposti, puhelinnumero, laskutus- ja toimitusosoite
• Tilaustiedot: ostetut tuotteet, hinnat, tilaus- ja toimitushistoria, palautukset ja alennuskoodit
• Maksutiedot: maksutapa ja maksun ajankohta. Emme käsittele maksukorttien numeroita, vaan ne käsittelee maksupalvelu.
• Asiakastilin tiedot, kuten käyttäjätunnus ja asiakasnumero
• Markkinointiluvat ja -kiellot
• Asiakaspalveluviestit sekä huolto- ja takuuasioiden tiedot
• Verkkosivuston käyttötiedot, kuten IP-osoite, selain- ja laitetiedot sekä evästetiedot suostumuksesi mukaisesti

5. Mistä saamme tiedot

Saamme tiedot sinulta itseltäsi, kun asioit verkkokaupassamme tai jossakin myymälöistämme, tilaat uutiskirjeen tai otat yhteyttä asiakaspalveluun. Verkkosivuston käyttötiedot keräämme evästeillä suostumuksesi mukaisesti. Maksupalvelut välittävät meille tiedon maksun onnistumisesta.

6. Kenelle tietoja luovutetaan

Emme myy henkilötietoja. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti, ellei toisin mainita:

• Shopify – verkkokauppa-alusta
• Tehden Oy – toiminnanohjausjärjestelmä
• Keskisen Kello Oy (konserniyhtiö) – IT- ja raportointipalvelut. Tiedot säilytetään Google Cloud -palvelussa EU:ssa.
• Maksupalvelut – maksujen välitys:
  • Paytrail Oyj – verkkopankkimaksut
  • Shopify Payments – korttimaksut (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna sekä maakohtaiset maksutavat, kuten MobilePay (Suomi, Tanska), Bancontact (Belgia), iDEAL | Wero (Alankomaat), Satispay (Italia), EPS (Itävalta), Przelewy24 ja BLIK (Puola), MB WAY ja Multibanco (Portugali), Bizum (Espanja), Swish (Ruotsi), TWINT (Sveitsi), Alipay ja WeChat Pay. Maksut käsittelevät Shopifyn maksunvälittäjät Stripe, PayPal ja Adyen.
  • PayPal
  Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Payn ja Google Payn tarjoajat sekä maakohtaisten maksutapojen tarjoajat käsittelevät tietoja myös itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien ehtojensa mukaisesti.
• Asiakaspalvelujärjestelmän toimittaja – asiakaspalvelun viestien ja chatin käsittely
• Kuljetusyhtiöt – tilausten toimitus
• Klaviyo – uutiskirjeet ja sähköpostimarkkinointi
• Google (Google Analytics, Google Ads) – verkkosivuston analytiikka ja mainonta suostumuksesi mukaisesti
• Meta (Facebook, Instagram) – mainonnan kohdentaminen ja mittaaminen Meta-pikselin avulla suostumuksesi mukaisesti. Meta on tietojen keräämisen ja siirron osalta yhteisrekisterinpitäjämme.

Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille lain sitä vaatiessa.

7. Siirrot EU:n ja ETA-alueen ulkopuolelle

Käsittelemme henkilötietoja pääsääntöisesti EU- ja ETA-alueella. Osa palveluntarjoajistamme ja niiden alihankkijoista, kuten Shopify, Google, Meta, Klaviyo, maksunvälittäjät (esim. Stripe ja PayPal) sekä asiakaspalvelujärjestelmämme alihankkijat, voi käsitellä tietoja myös EU- ja ETA-alueen ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa tai Kanadassa. Tällöin siirto perustuu Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen (esimerkiksi EU–U.S. Data Privacy Framework) tai komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin. Jos maksat Alipaylla tai WeChat Paylla, maksupalvelun tarjoaja voi käsitellä tietoja myös Kiinassa omien ehtojensa mukaisesti. Google Cloud -palvelussa säilytettävät tietomme sijaitsevat EU:ssa.

8. Kuinka kauan säilytämme tietoja

• Asiakastili: niin kauan kuin olet aktiivinen asiakkaamme. Aktiivisuudeksi katsotaan osto, kirjautuminen asiakastilille, uutiskirjeen linkin klikkaaminen tai verkkokaupan selaaminen tunnistettuna asiakkaana (selaaminen vain, jos olet hyväksynyt markkinointievästeet). Jos et ole ollut aktiivinen 48 kuukauteen, poistamme tai anonymisoimme tiedot.
• Osto- ja tilaustiedot: kirjanpitolain edellyttämän ajan.
• Asiakaspalvelu-, reklamaatio- ja takuutiedot: niin kauan kuin asiaan liittyviä vaatimuksia voidaan esittää vanhentumislain mukaisesti.
• Markkinointiluvat: kunnes perut luvan. Markkinointikiellon säilytämme, jotta voimme noudattaa sitä.
• Evästeet: evästeasetuksissa ilmoitetun ajan.

Säilytysajan jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

9. Tietoturva

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Tiedot säilytetään salattuina, ja pääsy niihin on rajattu nimetyille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työssään. Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista ja seuraamme käyttöoikeuksia säännöllisesti. Palveluntarjoajiemme kanssa on tehty tietojenkäsittelysopimukset.

10. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• tarkastaa, mitä tietoja sinusta käsitellään
• vaatia virheellisten tietojen oikaisemista
• vaatia tietojesi poistamista, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä
• rajoittaa tietojesi käsittelyä
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja suoramarkkinointia
• siirtää antamasi tiedot järjestelmästä toiseen
• peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa. Peruutus ei vaikuta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen.

Lähetä pyyntösi kohdassa 2 mainitulle tietosuojayhteyshenkilölle. Vastaamme kuukauden kuluessa.

Jos katsot, että käsittelemme tietojasi lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

11. Evästeet

Käytämme välttämättömiä evästeitä verkkokaupan toimintaan. Analytiikka- ja markkinointievästeitä, kuten Googlen ja Metan evästeitä, käytämme vain suostumuksellasi. Voit muuttaa valintojasi milloin tahansa sivuston evästeasetuksista.

12. Selosteen muutokset

Päivitämme tätä selostetta, kun henkilötietojen käsittely muuttuu. Merkittävistä muutoksista kerromme verkkosivuillamme.

Päivitetty 13.10.2026